Hoe ban­ken zich­zelf kun­nen her­uit­vin­den

Hoe banken vernieuwde relevantie brengen voor klanten en medewerkers in een wereld die exponentieel verandert, steeds meer automatiseert en waarin toegankelijkheid i.p.v. schaarsheid de norm is? In dit artikel staat het acroniem ‘TECH’ voor vier belangrijke manieren om dit voor elkaar te krijgen: digitale technologie kan nieuwe waarde creëren door mensen te verenigen en zo unieke community waarde te bouwen (togetherness), door andere stakeholders de kracht te geven zelf bij te dragen tot het waarde creatie proces (empowerment), door meerwaarde te realiseren via samenwerking (collaboration) en door bij te dragen aan de vorming van nieuwe gewoonten (habit creation).